ByOD - S'intègre-t-il dans votre entreprise ?

Au bon vieux temps, le très vieux temps des années 1990, vous pouviez compter sur la relative normalisation des environnements d'entreprise. Votre magasin était soit Microsoft, soit Apple, en fonction de la profondeur des poches de votre employeur et de sa compréhension de la différence entre dépenses d'investissement et dépenses opérationnelles. On pouvait compter sur la relative nouveauté de l'informatique grand public avant l'effondrement des dot com - et sur l'attitude positive d'une société occidentale qui pensait être à la fin de l'histoire et entrer dans un nouvel ordre mondial - pour s'assurer que le nouveau gadget souhaité par le responsable informatique serait inscrit au budget dans les six mois à venir.

Aujourd'hui, après l'éclatement de la bulle Internet, la crise financière de 2009 et la crise économique qui a entraîné la rationalisation de la plupart des budgets informatiques, les responsables informatiques se retrouvent à essayer de tenir le coup avec un budget restreint. Dans le cas concret de la Suisse, cela signifie que les apprentis qui ont été embauchés pendant les périodes fastes n'ont pas été remplacés, et que les responsables informatiques, des professionnels certifiés avec des années d'expérience, se retrouvent à lutter pour empêcher une infrastructure évolutive et vieillissante de s'effondrer, tout en faisant face aux attentes croissantes des employés.

Entre-temps, en raison de la popularisation des smartphones, les employés sont devenus de plus en plus férus de technologie et en sont venus à s'attendre à ce que tout soit aussi facile que dans leur vie privée, ne comprenant souvent pas pourquoi ils ne peuvent pas tout faire à partir de leur téléphone. Ils ne comprennent pas non plus l'effort nécessaire pour fournir un service informatique de qualité de manière cohérente pour tous.

Cette situation oblige les responsables informatiques à faire des choix difficiles entre la convivialité et la sécurité des systèmes d'entreprise, en particulier dans les secteurs à haut risque comme la banque, la fabrication de dispositifs médicaux ou l'horlogerie, où la protection de la propriété intellectuelle de l'entreprise ou de la confidentialité des clients rend ces questions importantes.

Une politique d'apport d'appareils personnels permet de réduire les coûts d'acquisition de matériel tout en offrant une expérience client plus intégrée. Toutefois, cette politique s'accompagne du risque qu'un employé parte avec quelque chose d'important ou, plus concrètement, qu'il partage des informations sensibles avec des personnes non autorisées. Pas facile de répondre à cette question, alors que les DSI seront tenus directement responsables de toute violation de la sécurité opérationnelle.

Le problème est compliqué par l'hétérogénéité de l'environnement informatique actuel. Il suffit de demander à tous les participants à la prochaine réunion de sortir leur téléphone. Vous devez relever le défi de fournir un service cohérent à des systèmes d'exploitation Android, iOS, OS X, Windows installés sur des appareils provenant d'une douzaine de fabricants différents, tous dans divers états de décrépitude. Si vous n'avez pas de chance, vous pourriez même être chargé d'alimenter de manière cohérente les données des appareils IoT.

La plupart des entreprises gèrent cette situation de manière simple, en offrant à leurs employés un téléphone moderne ainsi qu'un ordinateur portable dans le cadre d'un plan de rachat, afin de créer un environnement plus homogène. Un processus d'intégration clair et direct, assorti d'une formation adéquate, permet également de s'assurer que les nouveaux employés sont à jour avec les derniers systèmes et peuvent, si nécessaire, mettre leurs collègues à jour.

Compte tenu de toutes les idées qui sous-tendent l'instauration d'une culture ByOD propice, il est primordial de choisir le bon partenaire technologique, afin de concevoir une infrastructure qui soit à la fois ouverte aux besoins des employés et conforme aux normes industrielles en matière de protection des données.

Être créatif et flexible dans le processus permet également d'éviter des frustrations inutiles avec les systèmes d'entreprise. Nous, chez Rational Spelling, avons travaillé avec des organisations dans le cadre de telles mises en œuvre et nous savons comment intégrer les technologies, les outils et les systèmes appropriés pour vous permettre de récolter les avantages d'une réduction des coûts des actifs et d'une intégrité élevée des données tout en utilisant ByOD dans votre entreprise.

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