ITIL ist das weltweit führende Rahmenwerk für Best Practices im Dienstleistungsmanagement. Viele Spitzenorganisationen auf der ganzen Welt setzen ITIL-Praktiken ein. ITIL hat sich bewährt und wird weltweit eingesetzt. ITIL definiert gemeinsame Konzepte und Begriffe innerhalb eines integrierten Satzes ...
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